1. 怎样知道个人借书信息和还书期限？
读者可通过学校内任何一台可以联网到图书馆的计算机或图书馆内的查询机查询个人借书情况。从图书馆主页的“馆藏图书”窗口进入“我的图书馆”，输入账号和密码，就可以看到本人的借阅情况，并可自行办理续借手续。此外，读者也可关注图书馆微信公众号“河北科技师范学院图书馆”，绑定读者证后进行借阅信息查询。
2. 哪几个校区之间目前可以实现图书的通借？
目前实现了三个校区的图书通借，但还书时需自行还到借书地点。
3. 一卡通丢失了需要到图书馆挂失吗？
读者到一卡通中心挂失即可。挂失前所有已被借出的图书由读者本人负责归还，一卡通挂失期间仍可还书，以免超期。
4. 图书丢失怎么赔偿？
读者丢失图书，原则上赔偿原书；
无法赔偿原书的，可按照原书单价的3倍金额购买图书，赠与图书馆。读者可根据实际情况购买同一种书的多个复本（即：可购买3册或5册同一种书）。
具体可参照以下两种方式执行：
1.自选购买与所丢失图书内容相同的正版图书；
2.在图书馆提供的书目范围中选择与所丢图书内容相近的正版图书（当年新书）。
5. 随书光盘怎样使用？
读者可以在电子阅览室内观看、拷贝或借出随书光盘。
二、阅览部常见问题解答
1. 馆藏期刊可以借出图书馆吗？
不可以。因为期刊使用率很高，查阅的读者很多，又无复本，为了满足每一位读者对馆藏期刊原文索取的需求，必需将期刊保留在馆，所以，读者只能在阅览室阅览。
2. 期刊上的文章来不及抄写时，可以拿出去复印吗？
可以，经值班人员同意、登记，读者将一卡通押放在值班台，在值班人员规定的时间内复印好，迅速归还，不能影响其它读者查阅。
3. 书架下面仓斗里的前几期刊物读者能看吗？
可以看，但必须经过值班人员同意，并将读者的一卡通放在值班台，看后将期刊交值班人员，换回一卡通，由值班人员将期刊放回。
4. 电子阅览室有哪些服务功能？
电子阅览室是图书馆为全校读者提供的利用计算机和网络进行文献、信息查询浏览和知识学习的场所，现提供如下服务：
a.登录学校图书馆主页（http://w3.hevttc.edu.cn/tsg/），可使用图书馆各类中外文数据库、电子期刊、电子图书、学位论文等数字资源；
b.可利用Internet的网上资源；
c.室内计算机上均安装有Office、VB、VC等许多软件以方便读者学习；
d.通过图书馆主页的相关栏目，可获得图书馆提供的借阅查询、参考咨询、文献传递等服务；
e.图书馆在电子阅览室开设了多媒体自助阅览区域，可在电子阅览室内使用自备的电脑查阅文献。
5. 怎样使用电子阅览室？
读者在进入电子阅览室时要在门口的刷卡机上刷卡进入，离开时要刷卡结账。
6. 电脑死机重新启动后，为什么保存在电脑桌面和硬盘中的文件都不见了？
为了避免病毒侵害或系统文件丢失等原因造成系统频繁故障，电子阅览室中的读者用机都设置了硬盘保护功能，机器经过重启之后，系统将恢复初始状态，硬盘上的数据全被清空。如果电脑死机，就需要重新启动才能恢复使用，但您保存在硬盘上的文件也被清空了。为防止计算机突然死机导致文件遗失，请读者及时把要保存的资料保存在自己的存储器或邮箱里。
三、数字资源使用常见问题解答
1. 不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？
您可以通过以下方式来获得帮助：
（1）在每个数据库系统中都能找到帮助说明菜单；
（2）请关注我馆向全校师生开设的有关数据库检索培训讲座；
（3）图书馆主页“微课学习”和“参考咨询——数字资源指南”中也有一部分数据库的使用介绍；
（4）咨询图书馆工作人员。参考咨询方式见后。
2. 为何在校园网上使用某个数据库时，无法正常使用或出现不能使用的各种提示？
a.由于数据库对同时访问的人数有限制，即有并发用户数的限制，若您访问时已达到该数据库规定用户数，则不能正常使用；
b. 数据库本身或因网络拥挤等原因，数据库有时会错误提示“您还没有以正式用户身份登录，请输入您的帐号、密码登录”，遇到这种情况一般多重新操作几次即可恢复正常使用，如果旁边有“ip登录”按钮，点击此按钮即可恢复正常。
3. 数字资源下载有那些注意事项？
数字资源下载的目的只限于学术研究和学习，不能出于商业目的，因此不得利用网络工具批量下载。
4. 为什么下载的期刊文献无法打开？
请确认是否安装了相应的全文阅读器，例如caj、Adobe Acrobat Reader等。各数据库页面中都有相关阅读器的下载。此外，图书馆电子阅览室已经安装相关数据库全文阅读器，在电子阅览室内浏览下载内容无需另行安装。
四、其它常见问题解答
1. 图书馆信息咨询方式有哪些？
到馆咨询——秦皇岛校区图书馆6楼601，昌黎校区图书馆1号楼306，开发区校区图书馆办公室209。
电话咨询——读者可拨打8046962进行咨询。
电子邮箱咨询——kjsylib@163.com
QQ在线咨询——图书馆主页右上角企鹅图标，读者点击即可发起临时会话，有参考咨询馆员解答读者疑问。QQ在线时间：周一至周五，上午8点至12点，下午2点至6点（秋冬）；上午8点至12点，下午2点30分至6点30分（春夏）。
读者留言咨询—— 点击图书馆主页右下角“读者留言”。读者在留言提问，回复的内容也会显示在相应的提问条目后。
微博、博客咨询——点击图书馆主页右上角“参考咨询”——图书馆微博、博客。读者通过留言或评论的方式进行咨询，馆员以通过回复这些留言或评论的方式进行解答。
微信咨询——关注微信公众号“河北科技师范学院图书馆”。
2. 获取图书馆活动公告的途径有哪些？
a. 图书馆主页“新闻公告” 栏。
b. 学校主页——办公系统——信息发布——图书馆通知
c. 图书馆博客、微博
d. 微信